常見問題(FAQ)

Q:實際支援的機種?
A:
僅支援台灣機(繁體中文顯示機種)中絕大多數可顯示地圖的機種(請見Store內列表)。 ◎F5X(及其衍生Descent)僅有台灣機可以正常顯示所有文字。 ◎F5+/F6(包含相關衍生的945/Descent/Enduro等)系列，其他亞洲機種雖可顯示選單文字，但地圖頁面文字無法正常顯示。 ◎F7系列(及其衍生)官方上仍僅支援台灣機。(然而F7理應支援所有字體。所以非台灣機應該也可以正常顯示。) 另有Instinct2系列APP，可於Store內找尋。(Instinct2僅支援台灣版。) 下載則限定於台灣網路環境才可下載。於其他地區可能會出現:『很抱歉，您目前所在國家/地區無法使用此應用程式。』

Q:可否新增新的路線?
A:
如果下載數和使用人數能夠支持，有機會新增唷。請多多推薦給親朋好友。 或於評論中給予高星支持並留下想追加的路線種類。

Q:有問題要找誰回報?
Q:為什麼沒人回覆?
A:
Bug類： CIQ「應用程式資訊」頁面的『聯絡開發人員』（網頁版，在頁面的右方「額外資訊」處），將您的問題回報，會由客戶服務專員 與您聯絡確認問題所在。行動版（ConnetIQ App）則在「資訊」頁面的下方。 其他： 請參照『Q:客服需要什麼資料及訊息？』 請注意： 1.『聯絡開發人員』：若於此回報，由於此系統僅處理Bug相關事宜，關於非Bug類的問題如安裝/適用與否等建議盡量聯絡Garmin客服。 2.Bug類亦需經過驗證，若證實為系統性問題會儘快於新版中修正。 按：此APP因其特質性，若是資料本身問題(如山路已經完全關閉)的回報亦會酌情處理。

Q:地圖上出現問號?
Q:Tactix Delta Solar（國外版）不能下載...等等
A:
請參照『Q:實際支援的機種?』 台灣機以外(平輸/國外購買)是沒辦法支援的。 七代以後似乎有改善。

Q:客服需要什麼資料及訊息？
Q:我是台灣版，但是不能安裝也不想Reset目前手錶?
A:
請您聯絡客服時注意: 1.請您務必要回應客服給您的回覆，通常會向您取得機台內的檔案以便確認機種版本 2.亦會詢問您遭遇到的詳細狀況，以及給予如何重新安裝的建議 3.極少部分狀況是需要完全Reset的

Q:[Instinct2]選擇路線後出現驚嘆號"!"?
A:
!! 2022/6/16 更新: 新品或是重製過的機台請先用原本機台上提供的APP(如"健行"等)接收一次GPS訊號，之後再打開小百岳CIQ即可正常運行。 在v1.0.1後亦會修正此問題。 其他: 1. 手錶內的資料記錄過多時也會造成紀錄錯誤的狀況，請先將機台與Garmin Connect同步後再嘗試。 2. 若手錶的剩餘空間已滿也可能會發生問題。 3. APP都經過測試除非是手錶等韌體改版導致CIQ系統性的當機，不然一般都不會有這種狀況。 由於可能是Device本身的問題，客服可能會引導您Factory Reset您的手錶。

操作説明

-首頁(聲明頁面)按目錄鍵(長按上鍵)可進入導覽頁面。 -導覽內可見「活動專屬識別碼」「操作說明」等事項…。 -或由地圖預覽/追蹤頁面，按目錄鍵進入選單，選擇『操作說明』。 ◎小秘訣: -部分頁面/模式 可以使用手錶內設定的熱鍵跳出(如顯示錶面/音樂等)以及其他快捷功能(截圖/存喜愛點等等) -離開APP太久可能會造成APP產生無法預期的行為，請酌情使用。

無法安裝自我除錯

1. 先將手錶同步後，選擇Factory Reset & Clean Data(回復原廠設定及清除資料)。可能需要重新配對。（請參見下方客服提供的完整流程）

2. 或是將手錶接入電腦，在Garmin\Apps資料夾內，可以看到某.prg的檔案約1MB+，將其砍除後，再利用Garmin connect Mobile 或是Garmin Connect IQ App重新下載安裝。（若有數個.prg檔案皆大於1MB,請於砍除前先備份。）

3. 若以上兩種方式都無法解決您的問題，


<回復原廠設定>
無法安裝排解方法步驟如下（適用於所有CIQ App）:
1、請先將手錶與手機進行同步，確認資料及檔案皆已上傳
2、將手錶回復原廠設定，並選擇刪除所有資料
3、將connect app刪除後重新安裝
4、重新配對connect app與手錶
5、將connect IQ卸載後重新安裝
6、進入connect IQ下載台灣小百岳app